Concerne les fonctionnalités de baobab
Cette anomalie a été constatée sur les IPAD2. La correction est prévue dans une prochaine mise à jour.
Notre astuce : Tapez sur la marge droite de la page pour arriver à la page suivante, tapez sur la marge gauche pour arriver à la page précédente.
C’est probablement une erreur de conception du livre, nous vous remercions de nous envoyer de nous écrire en nous indiquant le titre du livre, votre bibliothèque et la date de votre prêt.
Concerne le mot de passe quand j'ouvre mon livre
C’est normal, c’est inhérent au système de protection de votre livre. En principe, l’application ne vous demandera un mot de passe que pour votre premier livre.
Si vous êtes inscrit dans plusieurs bibliothèques, il se peut alors que le mot de passe change pour le premier livre emprunté dans chacune des bibliothèques.
Entrez n'importe quel mot de passe, puis cliquez sur OK.
L’application affichera alors un nouveau message "Mot de passe incorrect !", suivi d'un indice qui vous aidera à retrouver votre mot de passe.
Il faut saisir le mot de passe tel qu’il a été saisi sur le compte de votre portail en tenant compte des majuscules et des minuscules et des accents.
Concerne le paramétrage de mon profil pour récupérer automatiquement les livres que j’ai empruntés sur le portail de ma bibliothèque (API app)
Consultez la liste des bibliothèques pour vérifier si votre bibliothèque utilise bien le service de synchronisation automatique.
- Si votre bibliothèque est référencée, privilégiez la recherche par la ville ou par le code postal.
- Si votre bibliothèque n’est pas référencée, prenez contact avec elle pour lui demander de bénéficier de cette possibilité.
Dans tous les cas, il vous est quand même possible d’utiliser baobab pour lire vos livres.
Pour savoir comment, consultez la vidéo baobab – Comment charger vos livres numériques (sans synchronisation automatique)
Ou suivez la procédure suivante :
- Télécharger votre livre depuis le portail de la bibliothèque. (le fichier téléchargé devra comporter l’extension .lcpl ou pdf. Tout autre fichier comportant une extension différente ne pourra pas être téléchargée par baobab)
- Transférer le fichier sur votre support de lecture (tablette, téléphone,
- Ouvrir l’application baobab
- Importer le fichier via le bouton ‘+’ disponible en haut à gauche de l’application.
Après avoir cliqué sur « Récupérer mes prêts », un point d’exclamation apparaît au niveau du bouton « Récupérer mes prêts » :
L’un de vos livres n’a pas pu être importé dans l’application de lecture car le fichier n’est pas au bon format. L’application baobab est conçue pour intégrer des fichiers epub (avec une extension .lcpl) ou pdf (.pdf) mais n’accepte pas les fichiers audio ou les fichiers audio protégés par Adobe DRM (.acsm). Des évolutions technologiques sont prévues pour permettre de lire tout type de ressource.
Messages d'erreur. L'un des messages suivant apparaît. Que faire?
Le portail de la bibliothèque n'a retrouvé aucun emprunt ouvert avec le compte que vous avez renseigné. Merci de contacter avec votre bibliothèque pour vérifier avec elle vos identifiants de connexion.
L'une des ressources numériques que vous avez empruntées n'est pas compatible avec l'application baobab. Il convient d'utiliser une autre application de lecture pour pouvoir accéder à ces ressources.
L'une des ressources numériques que vous avez empruntées n'est pas compatible avec l'application baobab. Il convient d'utiliser une autre application de lecture pour pouvoir accéder à ces ressources.
Votre support de lecture (tablette ou mobile) n'est pas connecté au réseau, merci d'activer votre accès à internet et relancer l'application Baobab
Vos identifiants de connexion ne sont pas valides. Le mieux est de prendre contact avec votre bibliothèque pour vérifier vos identifiants de connexion.
L’application n’arrive pas à se connecter au serveur votre bibliothèque qui est momentanément indisponible. Renouvelez votre essai ultérieurement. Si le problème persiste, signalez-le problème à votre bibliothèque.
Cette erreur peut être liée à une coupure de réseau. Quittez l’application, vérifier votre connexion internet, puis ouvrez à nouveau baobab et relancez la récupération des prêts.
Si le problème persiste, merci de prendre contacter le service SAV de baobab.
Fermer et relancer l’application baobab.
Si le problème persiste, merci de prendre contacter le service SAV de baobab.
Le portail de la bibliothèque n'a retrouvé aucun emprunt ouvert avec le compte que vous avez renseigné. Merci de contacter avec votre bibliothèque pour vérifier avec elle vos identifiants de connexion.
Fermer et relancer l’application baobab.
Si le problème persiste, merci de prendre contacter le service SAV de baobab.
Il est nécessaire de fermer et de relancer Baobab.
Si le problème persiste, merci de prendre contacter le service SAV de baobab.
La synchronisation de votre compte avec votre bibliothèque a été dégradée.
Supprimer votre profil utilisateur et effectuer à nouveau le paramétrage adéquat.
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